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Support
Ob bei technischen Problemen, Fragen bei der Einrichtung oder den ersten Schritten als neuer Kunde: Wir sind gerne für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie eine Reihe von Möglichkeiten, wenn Sie Support benötigen.
Auf viele Fragen einfache Antworten
wallee Supportforum
Rund um die Uhr erreichbar und auf viele Fragen unmittelbare Antworten: Unser Supportforum ist die erste Anlaufstelle auf dem Weg zu schneller Hilfe. Hier können Sie nach Schlagworten suchen, finden Schnelleinstiege zu häufigen Themen oder aktuelle Hinweise. Wir sind uns sicher, in 95% aller Fälle, der schnellste Weg zur Antwort.
Supportline
Im Fall der Fälle
Natürlich erreichen Sie uns in dringenden Fällen auch telefonisch, z.B. bei technischen Problem mit Ihren wallee Produkten. Die reguläre Supportline steht Ihnen zur Verfügung:
Montag - Freitag 08.00 - 18.00 Uhr / Samstag 10.00 - 18.00 Uhr
Natürlich gelten im Premium Support die vereinbarten Zeiten und Nummern. Auf unserer Support Seite erhalten Sie jederzeit weitere Informationen zum Portalstatus, im Community Forum uvm.
wallee ask
Community Support
wallee ask ist unser Community Support Forum. Hier tauschen sich wallee User untereinander aus und unsere Supportmitarbeiter geben Tipps und hilfreiche Antworten. Oftmals ein schneller Weg bei individuellen Problemen und Fragen.
wallee suggest
Vorschläge & Ideen
wallee suggest ist für uns ein wichtiger Platz, um Feedback zu sehen. So können wir nicht nur bestehende Lösungen verbessern sondern auch erkennen, welche Features für die Zukunft sinnvoll sind. So können Sie direkt beeinflussen, wie sich unsere Lösungen weiterentwickeln. Wir freuen uns sehr über Ihre Vorschläge.
wallee Systeme
Status
Wir sind bekannt für unsere stabilen und zuverlässigen Systeme, denn bei der Stabilität von Zahlungsabwicklung gibt es für uns keine Kompromisse. Auf unserer technischen Statuspage können Sie erkennen, ob Portal, Data Center, Databases und POS Systeme störungsfrei funktionieren. So sehen Sie sofort, ob technische Probleme möglicherweise auf Ihre IT Umgebung zurückzuführen sind.
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wallee Portal kostenfrei
Nur ein Ort, um alle Zahlungen zu verwalten. Mehr braucht es nicht. Im wallee Portal richten Sie Zahlungsmethoden ein, können alle Belege abrufen, Ihre Terminals und E-Commerce Kanäle verwalten uvm.
